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きずなサポート

KIZUNA SUPPORT

暮らしの「困った！」を解決する、24時間365日対応する緊急かけつけサービス。

「まるお不動産きずなサポート24」は、住宅をご購入いただいたお客様に水まわり・鍵・ガス・電気設備などのトラブルに24時間365日に対応する緊急かけつけサービスです。

住まいのトラブル、お客様やご家族様のおからだのもしもの時にご利用ください。
暮らしの安全を守るためにいつでも迅速に対応します。

急な住宅トラブルや無料医療相談など充実した内容のスペシャルサポートです。
利用回数に制限はなく、10年間無料にてご利用していただけます。

サポートメニュー SUPPORT MENU

住宅トラブル緊急かけつけサービス

24時間365日受付が可能の住宅トラブル緊急かけつけサービス＆お手伝いサービス。
日常生活における小さなトラブルから大きなトラブルまで、緊急時に24時間365日体制で専門知識をもったスタッフがサポートいたします。
トイレのつまりや水漏れ、お湯が出ないなどの住宅トラブルなどに応急処置いたします。

水のトラブル

トイレの水が止まらない
・ロータンク内調整
便器が詰まって流れない
・詰まり除去（ラバーカップ）

受付・対応24時間※1

応急処置無料

カギのトラブル

カギをなくした・忘れた
・カギの開錠（1箇所のみ）

受付・対応24時間

応急処置無料※1

ガラスのトラブル

ガラス窓が割れた・割られた
・窓養生作業・破片片付け

受付・対応24時間

応急処置無料※1

電気設備のトラブル

照明がつかない
・通電確認・スイッチ点検
注意事項
蓄電池・家電製品（スマートフォン、パソコン等の端末・冷蔵庫・IHクッキングヒーター・エアコン・浄水器・食洗機・温水洗浄便座など）本体の故障はサービス対象外とします。トラブル状況により、メーカー手配の場合があります。その際の対応時間は9時〜17時となります。なお、メーカー対応も一次対応無償となります。
他にもコンセントの不具合等もご相談ください。

受付・対応24時間

応急処置無料※1

ガスのトラブル

お湯が出ない
・給湯器電源リセット・ブレーカー確認
注意事項
トラブル状況により、メーカー手配の場合があります。その際の対応時間は9時〜17時となります。
なお、メーカー対応も一次対応無償となります。他にもガスに関する不具合は一度ご相談ください。

受付・対応24時間

応急処置無料※1

お手伝いサービス

スタッフ1名にて30分程度、メニューにある項目内でお手伝いいたします。
いずれかの項目を年2回までご利用いただけます。

年2回無料
受付・対応24時間
基本対応時間　9時～17時

照明器具の管球交換サービス: お部屋の照明器具（蛍光灯など）の管球交換を行う業者を手配いたします。 ※管球類は予めご用意ください。
家具の移動サービス: お部屋の模様替えなどで家具の移動の際に作業スタッフがお手伝いいたします。 ※運ぶものの大きさ重さなどによって特殊な用具や人数が必要になる場合は別途費用が発生する場合があります。
高所設置窓の掃除サービス: 天窓の開閉チェックやお部屋内の窓ガラス（高所設置窓）の掃除をお手伝いいたします。 ※吹き抜けなどの高所作業で、足場設置が必要な場合は別途費用が発生する場合があります。

※1 応急対応とは、作業員1名による特殊工具・部品を必要としない30分程度の作業

医療案内ダイヤル

24時間365日常駐の医師・看護師がお電話で医療相談・おからだのお悩みにお応えいたします。突然の病気やケガなど緊急時の対処法などをご案内いたします。
医師または看護師等が無料で医療相談にお応えいたします。会員様だけでなく、ご家族様ならどなたでもご相談いただけます。

緊急医療・一般健康相談サービス

救命救急センターに勤務する「現役の救急専門医」が24時間365日常駐しているサービスです。5年以上の臨床経験を有した看護師等が、会員様の状態を速やかに把握し緊急度を判断した上で、アドバイスいたします。
医療機関案内サービス

毎月更新される、全国４５万件以上の情報からご要望に最適な医療機関の所在地・道順・受付時間などの詳細情報をご紹介いたします。

24時間対応
育児・栄養相談サービス

育児には看護師や育児カウンセラー、食には管理栄養士がご相談にお応えいたします。

24時間対応

一部予約
お薬相談サービス

看護師・薬剤師が、処方された薬や市販薬の効果、副作用、飲み合わせなどお薬に関する様々なご相談にお応えいたします。

24時間対応

一部要予約
一般的な介護（看護を含む）情報提供

総合的な介護関連情報のご提供をいたします

24時間対応

一部要予約
予約制専門医相談サービス

医療機関にかかる際の相談の仕方や最新の治療法など専門医ならではの質の高いきめ細やかなアドバイスをいたします。30以上の医療分野ごとに大学の教授、准教授クラスの専門医への相談が可能です。

事前予約必要
予約制専門医がん相談サービス

臓器ごとのがんの専門医がお答えします。さらに、がんと闘う患者様とそのご家族が抱える問題にも、専門スタッフがサポート。

事前予約必要
メンタルヘルス相談サービス

気分が優れない・やる気がしないといったことから、人間関係・ご自身の性格・プライベートに関するお悩みまで、心理相談員等がお伺い、対応いたします。

事前予約必要